Soms hebben wij nog feedback nodig voordat wij je ingediende bijdragen aan programma's (claims) definitief kunnen verwerken. Check via de menu-optie Claims in MyNORMA of er nog claims zijn die je aandacht vragen. Je kunt onze feedback bekijken door op een claim te klikken en indien nodig kun je deze aanpassen. Alleen claims die definitief verwerkt zijn, kunnen leiden tot een vergoeding.

Omdat wij begrijpen dat je niet dagelijks inlogt in MyNORMA, ontvang je 15 dagen nadat een claim verwerkt is een email met als onderwerp: 'deze claims vragen uw aandacht'. Als je dit bericht ontvangt, onderneem dan zo snel mogelijk actie. Dan kunnen wij sneller verder met het afronden van de claim(s).

Let op: Zo lang er claims staan in 'deze claims vragen uw aandacht' ontvang je iedere 15 dagen een email. Na 60 dagen wordt de claim automatisch verplaatst naar het tabblad 'afgewezen claims'.